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Généralités

VAM Device est une caméra communicante se connectant à un serveur. Il bénéficie d'un système d'encodage révolutionnaire et permet de transmettre des vidéos en temps réel, en haute qualité même à bas débit ou sur les réseaux 3G/4G, pour un rendu exceptionnel de la situation sur le terrain.

VAM Device vous permet d'échanger des images HD, de la documentation, vocalement. Vous pourrez localiser et indiquer précisément certains points grâce à notre système breveté de réalité augmentée.

Une interface ergonomique permet à l'équipe de soutien de retransmettre des images traitées avec une grille dite 'bataille navale' et des icônes interactifs, permettant de guider le travail des équipes sur le terrain. Une zone texte est présente pour expliquer les actions à mener.

 Le processus

Recherchez et sélectionnez l'expert dont vous avez besoin : l'équipe terrain demande à être prise en charge par le service d'experts spécifique qui pourra les assister immédiatement dans leur problématique. Cette équipe terrain choisit le moyen de communication disponible le plus avantageux : 3G, EDGE, WIFI, Ethernet, etc.

Rentrez en communication avec l'expert : rapidement, le terminal trouve le service approprié et permet alors une communication immédiate quelque soit la distance entre les deux parties.

Capturez et transmettez un flux vidéo en temps réel et des images HD, puis recevez les informations transmises par l'Expert : l'équipe terrain peut transmettre une vidéo HD (haute définition) en temps réel et se faire guider par le service compétent qui va traiter les images et guider les intervenants dans leur dépannage ou leur intervention sur le site. Les experts transmettent à leur tour des informations grâce à des icônes interactifs ou des messages qui s'afficheront sur un écran partagé. La connection permet également un échange audio.

Le dépannage, quasi immédiat n'a nécessité aucun déplacement qui aurait pu s'avérer long et onéreux. Avec VAM Device, vous partagez, coté terrain et cotés support en temps réel, une information identique juste et précise.

Efficacement soutenu et conseillé à distance, vous résolvez facilement et en toute quiétude les situations des plus simples au plus complexes.

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